1. DISPOZIȚII GENERALE

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului https://2nd-iugasflowers.ro/ (denumit în continuare „Site-ul”), precum și condițiile în care se realizează achiziționarea produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Site-ul este administrat și operat de:

GIVEFLOWER SRL
CUI: 48277007
Nr. Reg. Com.: J2023000836244
Sediu social: Jud. Maramureș, Oraș Sighetu Marmației, Str. Pictor Nicolae Grigorescu nr. 27, Cod 435500
denumită în continuare „Vânzătorul”, „Societatea” sau „Operatorul”.

Accesarea, navigarea și utilizarea Site-ului, precum și plasarea unei comenzi, implică acceptarea expresă, integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.

În cazul în care nu sunteți de acord cu dispozițiile prezentului document, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. DEFINIȚII ȘI TERMENI

În sensul prezentului document, termenii de mai jos vor avea următoarele semnificații:

  • Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul sau plasează o comandă.
  • Consumator – persoană fizică ce acționează în afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale.
  • Produse – bunuri perisabile și neperisabile comercializate prin intermediul Site-ului, inclusiv buchete de flori, aranjamente florale, plante decorative și accesorii.
  • Comandă – solicitarea transmisă electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse.
  • Contract la distanță – contract încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul Site-ului.

3. OBIECTUL CONTRACTULUI

Obiectul contractului îl constituie vânzarea și livrarea produselor afișate pe Site, în condițiile stabilite prin prezentul document.

Produsele comercializate sunt, în principal, produse perisabile (flori naturale și aranjamente florale), realizate manual, ceea ce presupune variații naturale privind aspectul, culoarea sau dimensiunea.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul Site-ului, gama de produse, prețurile sau caracteristicile acestora, fără notificare prealabilă.

4. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Prin plasarea unei comenzi pe Site, Clientul confirmă că datele furnizate sunt reale, corecte și complete.

Contractul la distanță se consideră încheiat exclusiv în momentul în care Vânzătorul confirmă acceptarea comenzii, prin transmiterea unui e-mail de confirmare sau prin confirmare telefonică.

Simpla transmitere a comenzii nu echivalează cu acceptarea acesteia.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

  • informații incomplete sau incorecte furnizate de Client;
  • imposibilitatea livrării la adresa indicată;
  • indisponibilitatea produsului;
  • erori evidente privind prețul sau descrierea produsului;
  • suspiciuni rezonabile de fraudă.

În cazul anulării unei comenzi deja achitate, sumele încasate vor fi restituite în termen rezonabil.

5. PREȚURI, FACTURARE ȘI PLATĂ

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în Lei (RON).

Societatea își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul finalizării comenzii.

Factura fiscală va fi emisă conform legislației fiscale în vigoare și transmisă în format electronic.

Modalitățile de plată disponibile sunt cele afișate pe Site (ex: card online, transfer bancar, ramburs).

Vânzătorul nu este responsabil pentru eventuale comisioane bancare sau costuri suplimentare percepute de instituțiile financiare ale Clientului.

6. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor se realizează la adresa indicată de Client, în zona de acoperire specificată pe Site.

Termenul de livrare poate varia în funcție de:

  • disponibilitatea produselor;
  • condițiile meteorologice;
  • perioadele cu volum ridicat de comenzi;
  • situații independente de voința Vânzătorului.

Clientul are obligația de a furniza informații exacte și complete privind adresa de livrare și datele de contact ale destinatarului.

În cazul în care destinatarul nu este găsit la adresa indicată:

  • livrarea poate fi reprogramată;
  • pot fi percepute costuri suplimentare;
  • produsul poate suferi modificări naturale datorate caracterului perisabil.

Răspunderea pentru imposibilitatea livrării din cauza informațiilor eronate aparține Clientului.

7. NATURA PERISABILĂ A PRODUSELOR

Produsele comercializate sunt bunuri perisabile, susceptibile de deteriorare rapidă.

Conform art. 16 lit. d din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică furnizării de produse susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

Prin plasarea comenzii, Clientul declară că a luat la cunoștință și acceptă faptul că produsele florale nu beneficiază de drept de retragere.

Reclamațiile privind calitatea produselor trebuie comunicate în termen de maximum 24 de ore de la livrare și trebuie însoțite de dovezi fotografice relevante.

8. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Imaginile prezentate pe Site au caracter orientativ.

Fiind produse naturale, pot exista diferențe minore între produsul livrat și imaginile de prezentare, determinate de:

  • sezonalitate;
  • disponibilitatea florilor;
  • particularități naturale ale plantelor.

Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru:

  • întârzieri cauzate de terți (curieri);
  • condiții meteorologice extreme;
  • cazuri de forță majoră;
  • furnizarea de informații eronate de către Client.

Răspunderea Societății este limitată la valoarea produsului comandat.

9. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întreg conținutul Site-ului, incluzând texte, imagini, logo-uri, elemente grafice și design, este proprietatea GIVEFLOWER SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Societății este strict interzisă.

10. PROTECȚIA DATELOR

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele sunt colectate și utilizate exclusiv pentru:

  • procesarea comenzilor;
  • facturare;
  • livrare;
  • comunicarea cu Clientul.

Datele pot fi transmise către parteneri contractuali (ex: firme de curierat, procesatori de plăți) doar în măsura necesară executării contractului.

11. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu poate fi considerată responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

12. MODIFICAREA TERMENILOR

Societatea își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii.

13. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești din România.